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FAQ

  • Q Eccezioni

    A
    1) Il prodotto è stato modificato dall'utente.
    2) Il prodotto non è stato installato o sottoposto a manutenzione secondo il manuale o le specifiche allegate.
    3) Il prodotto è stato soggetto a stress fisico o elettrico insolito, uso improprio o negligenza.
    4) Il prodotto non era difettoso o il difetto del prodotto non era correlato alla funzionalità del prodotto Orient Lighting, comprese le modifiche di terze parti.
    5) Altri danni causati dopo il ricevimento del prodotto da parte del cliente.
    6) Se il prodotto restituito risulta essere integro, il prodotto verrà restituito al cliente, a spese del cliente.
    7) Aggiornato il 01 luglio 2016
  • Q Politica di ritorno

    A
    Se i problemi di qualità dei prodotti restituiti sono causati dalla nostra azienda, sostituiremo o ripareremo i prodotti difettosi;se i clienti non possono accettare la soluzione per la sostituzione o la riparazione dei prodotti difettosi, il pagamento dei prodotti difettosi sarà rimborsato sul conto bancario dell'acquirente o accreditato sul conto dell'acquirente in Orient Lighting per ordini futuri.
    OL non rimborserà né pagherà costi o spese imprevisti, inclusi, a titolo esemplificativo, manodopera o altri costi associati alla rimozione o alla reinstallazione del prodotto, anche se alla fine si ritiene che sia difettoso.
  • Q Procedure di follow-up

    A
    1) Ispezione del prodotto restituito entro 7 giorni lavorativi.
    2) Una volta acquisiti i risultati del test, verranno inviati ai nostri clienti entro 2 giorni lavorativi.
    3) Discutere e confermare le soluzioni finali con i nostri clienti entro 3 giorni lavorativi.
    4) Attuazione della soluzione finale previo accordo tra di noi entro 3 giorni lavorativi.
  • Q Procedure di reclamo in garanzia

    A
    Illustri clienti, ci scusiamo per qualsiasi insoddisfazione causata dai nostri prodotti o servizi, se riscontri problemi di qualità sui nostri prodotti, ti saremmo grati se potessi aiutarci a fornire le seguenti informazioni in modo da poterlo risolvere per te non appena possibile.
    1) Fattura originale emessa da Orient Lighting.(Es. società ABC-OL-1607193264)
    2) Numero PI, codice prodotto e quantità.(EgOL-1607193264, OL-2835FH-12024-WW, 5 metri)
    3) Descrizioni dei prodotti difettosi.(Quando e come si verificano i problemi, qualsiasi dettaglio sarà utile)
    4) Foto o video sono le informazioni più utili per entrambi.
    Contatta il tuo rappresentante di vendita o il nostro team di assistenza clienti (le modalità di contatto sono in fondo) quando avrai preparato tutte le informazioni, ti ricontatteremo e ci assicureremo che il problema venga risolto rapidamente.
  • Q Standard di garanzia

    A
    Striscia LED
    1) 5 anni di garanzia: striscia luminosa a LED di qualità premium
    2) 3 anni di garanzia: striscia luminosa a LED di grado standard
    Luce a strisce COB / Luce a strisce al neon a LED
    3 anni di garanzia
    Profilo in alluminio
    5 anni di garanzia
  • Q Garanzia

    A I prodotti Orient Lighting (OL) sono garantiti per un periodo di 5 anni, 3 anni e 2 anni.La condizione di garanzia è qualsiasi guasto delle prestazioni che si verifica entro il periodo di garanzia causato da danni non umani.Non ci sono costi per la sostituzione o la riparazione di prodotti difettosi.Nel frattempo, OL coprirà tutti i costi di spedizione per il reso e sarà responsabile della spedizione dal nostro centro di distribuzione a Shanghai, in Cina.
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